Przejdź do głównej treści
Darmowa dostawa przy zamówieniach powyżej 500 zł
Darmowa dostawa przy zamówieniach powyżej 500 zł
polski zł
polski zł
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO GOLD&YOU.PL

§1. Postanowienia Ogólne

  1. Sklep internetowy Gold & You (zwany dalej: Sklepem), działający pod adresem https://gold-you.pl, prowadzony jest przez Jubiler Raniszewski - Patryk Raniszewski, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej, NIP: 8921323794, Regon: 911334078, z siedzibą przy ul. św. Katarzyny 9/11, 87-100 Toruń, adres email: kontakt@gold-you.pl

  2. Sklep gold-you.pl prowadzi sprzedaż detaliczną biżuterii za pośrednictwem Internetu.

  3. Do korzystania z gold-you.pl klient musi posiadać urządzenie z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera lub Safari w aktualnej wersji.

  4. Do korzystania ze sklepu internetowego Gold & You, w tym rejestracji, a także składania zamówień na Produkty, niezbędne jest aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

  5. Aktualnie dostępne formy komunikacji ze Sprzedawcą, w tym środki komunikacji online, wskazane są w zakładce Kontakt na stronie sklepu internetowego www.gold-you.pl

§2. Konto i rejestracja.

  1. W celu dokonania zakupu w sklepie z gold-you.pl, Klient powinien dokonać rejestracji (utworzenie konta), poprzez wypełnienie elektronicznego formularza dostępnego po kliknięciu w dolnej części okna logowania opcji "Zarejestruj się" podając swój adres e-mail i hasło, imię, nazwisko, płeć, adres oraz numer telefonu komórkowego. Utworzenie i korzystanie z konta jest bezpłatne, a Klient nie jest zobowiązany do żadnych świadczeń, z wyjątkiem podania danych, o których mowa powyżej.

  2. Prawidłowe utworzenie konta skutkować będzie zawarciem umowy między Klientem a Sprzedającym w zakresie prowadzenia konta  oraz otrzymaniem dostępu do konta klienta po zalogowaniu się podanym podczas rejestracji adresem e-mail oraz hasłem.

  3. Konto Klienta zawiera dane podane przez niego w formularzu rejestracyjnym oraz historię jego zakupów w gold-you.pl. W przypadku jakichkolwiek zmian danych podanych w koncie, Klient zobowiązany jest do niezwłocznego ich zaktualizowania. Klient odpowiada za podanie danych niepełnych, nieaktualnych lub nieprawdziwych bądź brak aktualizacji swoich danych w przypadku ich zmiany.

  4. Klientowi nie wolno udostępniać innym osobom możliwości korzystania z konta, w tym ujawniać hasła służącego dostępowi do Konta. Klient jest zobowiązany niezwłocznie poinformować gold-you.pl, jeśli dane dostępowe do Konta zostały przejęte przez osoby trzecie.

  5. W przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, przepisów prawa lub dobrych obyczajów, Sprzedający może rozwiązać umowę z Klientem bądź zawiesić jej wykonywanie w ramach określonego Konta. W szczególności dotyczy to sytuacji, w której Klient pobrał lub wykorzystał w jakimkolwiek zakresie dostępne w ramach gold-you.pl materiały bez zgody Sprzedającego.

  6. W każdym momencie Klient może żądać zaprzestania prowadzenia dla niego konta składając oświadczenie Sprzedającemu poprzez formularz kontaktowy dostępny w gold-you.pl.

§3 Zakupy

  1. Publikowane w gold-you.pl informacje o towarach ich wariantach, cenach i usługach (dalej zwanych „Produktami”) oraz warunki ich zakupu i dostawy nie stanowią oferty, a jedynie zaproszenie do składania ofert o treści wskazanej w informacji o Produkcie. Dokonanie przez Klienta wyboru Produktów oraz potwierdzenie woli ich zakupu stanowi natomiast ofertę do zawarcia umowy kupna wskazanych Produktów (dalej zwaną „Zamówieniem”)

  2. W celu złożenia zamówienia Klient:

    1. wybiera produkt,
    2. dodaje produkt do koszyka,
    3. podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
    4. wybiera sposób dostawy i płatności,
    5. zatwierdza zamówienie.

  3. Umieszczenie Produktów w koszyku nie wiąże się z ich rezerwacją. W przypadku wyczerpania stanów magazynowych Produktów przed zatwierdzeniem Zamówienia przez Klienta, Sprzedający zastrzega, że Zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji.

  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia.

  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

  6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku:

    • podania błędnych danych przez Klienta,
    • braku dostępności produktu,
    • problemów z płatnością.

    Sprzedający niezwłocznie zawiadomi Klienta oraz zwróci mu otrzymaną kwotę albo w porozumieniu z kupującym i za jego zgodą zrealizuje zamówienie według nowych ustaleń z Klientem.

  7. Produkty wykonywane ręcznie mogą posiadać drobne różnice względem zdjęć prezentowanych na stronie.

  8. Prezentowane na stronach Sklepu zdjęcia produktów mogą odbiegać kolorystycznie od rzeczywistych kolorów z uwagi na różną konfigurację ekranów. Nie wpływa to jednak na właściwość Produktów.

 §4 Płatność

  1. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest serwis Przelewy24.

  2. Klient może wybrać następujące formy płatności:

    • przelew tradycyjny,
    • szybkie płatności online. 
    • Płatność kartą. Akceptowane karty płatnicze: Visa i Mastercard.

  3. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego termin na dokonanie wpłaty za zamówienia wynosi 2 dni robocze. Brak wpłaty skutkuje anulowaniem zamówienia i traktowane jest jako odstąpienie Klienta od umowy sprzedaży.

  4. Realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta, po otrzymaniu przez Sklep Internetowy potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez Podmiot realizujący płatność.

  5. Wszystkie ceny towarów dostępnych w sklepie są cenami brutto zawierającymi podatek VAT, do ceny produktu należy doliczyć koszt przesyłki.

  6. Nabycie Produktu dokumentowane jest wystawieniem paragonu fiskalnego bądź faktury. Klient wyraża zgodę na otrzymanie drogą elektroniczną, na wskazany przez siebie adres e-mail, faktury w postaci elektronicznej w rozumieniu art. 106 n ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz.U.2022.931 t.j. z dnia 2022.04.29 z późn.zm., dalej zwana „Ustawą VAT”) albo paragonu fiskalnego lub faktury w postaci elektronicznej, o których mowa w art. 111 ust. 3a pkt 1) lit. b) Ustawy VAT.  Paragon lub faktura w formie papierowej wydawana jest wyłącznie na wyraźną prośbę Klienta.

§5 Dostawa

  1. Dostępne formy dostawy:

    - Kurier InPost
    - Automat paczkowy InPost

  2. Sprzedający informuje Klientów o kosztach dostawy na stronie sklepu gold-you.pl oraz w podsumowaniu Zamówienia, przed jego złożeniem przez Klienta.

  3. Wysyłka Produktów realizowana jest wyłącznie pod adresy znajdujące się na terytorium Polski, a także do krajów, które Sprzedający wskazał i określił dla nich odrębny koszt dostawy.

  4. Czas wysyłki zamówionych Produktów wskazany jest w podsumowaniu Zamówienia. Podany czas wysyłki obejmuje dni robocze. W przypadku kupna wielu Produktów w ramach jednego Zamówienia, produkty te zostaną dostarczone łącznie po skompletowaniu całości, to jest w najdłuższym z podanych czasów wysyłki poszczególnych Produktów.

  5. Do czasu dostawy nie wlicza się weekendów, świąt oraz dni ustawowo wolnych od pracy.

  6. W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie termin realizacji może zostać wydłużony.

  7. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich. Sprzedający informuje Klienta o szczegółach Dostawy udostępniając dodatkowo link do śledzenia przesyłki.

  8. Klient zobowiązany jest dokonać weryfikacji stanu Produktu niezwłocznie po dostarczeniu przesyłki. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń mogących powstać w transporcie Klient powinien sporządzić protokół szkody oraz niezwłocznie zawiadomić Sprzedającego.

  9. Sprzedający nie odpowiada za niedostarczenie Produktu z winy Klienta – np. przez podanie nieprawidłowego lub niepełnego adresu dostawy uniemożliwiającego dostarczenie przesyłki.

  10. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika.
§6 Prawo do odstąpienia od umowy.

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

  2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia otrzymania produktu.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę drogą mailową lub pisemną.

  4. Klient zobowiązany jest zwrócić produkt niezwłocznie w stanie nienaruszonym, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy z dołączonym dowodem zakupu (paragon lub faktura VAT)

  5. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu.

  6. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

  7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

    -produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie,
    -produktów personalizowanych.

  8. Zwrot produktu następuje na koszt Klienta.

§7 Reklamacje

  1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Konsumenta za zgodność świadczenia z umową określone są w Ustawie o Prawach Konsumenta w Rozdziale 5a oraz innych przepisach obowiązującego prawa.
  2. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Towar zgodny z umową, wolny od wad fizycznych i prawnych.
  3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
  4. Niezależnie od udzielonej gwarancji Klientowi będącemu konsumentem przysługują uprawnienia wynikające z przepisów dotyczących odpowiedzialności za zgodność Towaru z umową, określone w ustawie o prawach konsumenta oraz Kodeksie cywilnym.
  5. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową Klient może złożyć reklamację, żądając:
  • naprawy Towaru,
  • wymiany Towaru,
  • obniżenia ceny
  • odstąpienia od umowy

6. Reklamacje można składać: drogą elektroniczną na adres: kontakt@gold-you.pl,pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

7. Reklamacja powinna zawierać:
dane Klienta,
numer zamówienia,
opis problemu,
żądanie Klienta.

8. Zwrot towaru należy dokonać na adres Sprzedawcy. Sprzedawca zastrzega, że nie przyjmuje od Kupującego tzw. przesyłek za pobraniem. Warunkiem odbioru przesyłki przez adresata jest opłacenie przesyłki przez nadawcę.

9. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca naprawi, wymieni produkt lub zwróci środki zgodnie z obowiązującymi przepisami.

10. Towary jubilerskie powinny być użytkowane zgodnie z ich przeznaczeniem oraz zasadami prawidłowej pielęgnacji. Gwarancja i odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową nie obejmują uszkodzeń powstałych wskutek:

  • niewłaściwego użytkowania,
  • mechanicznych uszkodzeń z winy użytkownika,
  • samodzielnych przeróbek lub napraw,
  • naturalnego zużycia eksploatacyjnego.

§8 Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedający. Przetwarzanie danych osobowych użytkowników oraz Klientów następuje w zgodzie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych). Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych i ochrony prywatności użytkowników oraz Kupujących przez Sprzedającego określa Polityka Prywatności, dostępna w zakładce “Polityka Prywatności” na stronie Sklepu gold-you.pl

  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
    • realizacji zamówień,
    • obsługi konta Klienta,
    • kontaktu z Klientem,
    • realizacji obowiązków prawnych.

  3. Klient ma prawo do:

    • dostępu do swoich danych,
    • poprawiania danych,
    • żądania usunięcia danych,
    • ograniczenia przetwarzania,
    • wniesienia sprzeciwu.

  4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.

§9 Opinie o produktach

  1. Klient może publikować opinie o produktach.
  2. Opinie nie mogą zawierać treści:
    • obraźliwych,
    • niezgodnych z prawem,
    • naruszających prawa osób trzecich.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo usunięcia opinii naruszających Regulamin.

§10 Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.

  2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

  4. Spory wynikające z funkcjonowania sklepu będą rozstrzygane przez właściwe sądy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  5. Sklep zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu. Zmiany będą obowiązywać po 14 dniach od daty opublikowania ich na stronie Sklepu gold-you.pl.

  6. Regulamin obowiązuje od dnia: 01.03.2026

 

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

  • Data zamówienia:________________________________________________________

  • Numer zamówienia:______________________________________________________

  • Imię i nazwisko konsumenta:_______________________________________________

  • Adres konsumenta:_______________________________________________________

  • Numer telefonu:__________________________________________________________

  • Adres e-mail:____________________________________________________________

  • Nr. rachunku bankowego do zwrotu płatności:___________________________________

  • Powód zwrotu (opcjonalnie):_________________________________________________

Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

_______________________________

Data:______________

(*) Niepotrzebne skreślić.